রেফারেন্স

btv 99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি পদক্ষেপে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে — পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগ পথ
btv 99 btv 99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে হয়। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে জমা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয় — ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে একবার যাচাই করতে হয় — এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগের তথ্য বদলাতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলেও একই পথে সমাধান পাবেন — আলাদা কোনো চ্যানেলে যাওয়ার দরকার নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি সবচেয়ে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে শর্তাবলীর সংক্ষিপ্ত সংস্করণ এবং সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। নতুন শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।

শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত দল তথ্য দেখতে পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

bKash ও Nagad লেনদেনে প্রযোজ্য সীমা ও যাচাই ধাপ শর্তাবলীর পেমেন্ট অংশে আলাদাভাবে লেখা আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সেটি সরাসরি দেখা যাবে।

না। একটি মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রে একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে আগে সেটি Rocket বা bKash-এ নিয়ে নিন, তারপর অনুরোধ করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।